Köpvillkor

Ånger och bytesrätt

Vi erbjuder generösa möjligheter till ånger och byte av produkter.

För produkter som säljs till ordinarie pris gäller 30 dagars ånger- eller bytesrätt.
För produkter som säljs till reducerat pris gäller 14 dagars ånger- eller bytesrätt.

Reglerna gäller både privatpersoner och företag. Ånger- eller bytesrätten räknas från den dag du mottar varan. Du behöver inte kontakta kundtjänst innan du utnyttjar din rätt.

Inspektion och användning av produkt

Du har rätt att inspektera och prova produkten i rimlig omfattning. Om produkten visar tecken på användning, har hanterats oaktsamt, har spår av rök, parfym eller innehåller djurhår, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag på återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning.

Om textiltvätt krävs tillkommer en avgift på 100 SEK.
Av hygieniska skäl kan vi inte återköpa begagnade värmesulor eller värmestrumpor.

Återbetalning

För att få full återbetalning ska produkten vara i samma skick som vid köp i fysisk butik. Vid ånger återbetalas hela beloppet senast inom 14 dagar efter att vi mottagit varan.

Återbetalning sker automatiskt via den betalleverantör som användes vid köpet.

Returer och fraktkostnader

Vi rekommenderar att du använder den förbetalda returfraktsedel som medföljer leveransen. Om du saknar en sådan kan du kontakta kundtjänst.

• Retur inom Sverige: 79 SEK
• Retur från utlandet: 150 SEK

Om du byter till en annan storlek och behåller produkten tillkommer ingen avgift.
Om du däremot ångrar köpet efter ett storleksbyte tillkommer följande avgifter:

• 150 SEK inom Sverige
• 300 SEK utanför Sverige

Avgiften dras från återbetalningsbeloppet för de returnerade varorna.

Om du väljer att använda ett eget fraktbolag ska paketet skickas som företagspaket till:

Storgatan 15C, 342 30 Alvesta

Så här gör du ett storleksbyte

1. Fyll i returformuläret och ange önskad storlek.
2. Lägg returformuläret tillsammans med varan i paketet. Tillbehör som laddare, batterier, väska, manual eller originalförpackning behöver inte skickas tillbaka.
3. Använd den förbetalda returfraktsedeln, fäst den på paketet och lämna in hos Postnord-ombud.
4. Spara Parcel-ID eller kvitto för att kunna följa försändelsen.

Ett storleksbyte hanteras normalt inom 4 till 8 vardagar från inlämning till dess att du mottar den nya produkten.

Så här gör du en retur (ångerrätt)

1. Fyll i returformuläret och markera att du ångrar köpet. Du kan även ange anledning om du vill.
2. Lägg returformuläret och varan i paketet.
3. Använd den förbetalda returfraktsedeln, fäst den på paketet och lämna in hos Postnord-ombud.
4. Spara Parcel-ID eller kvitto för att kunna spåra försändelsen.
5. Återbetalning sker normalt inom 4 till 8 vardagar från inlämning.

Nordiq Heat är en affärsenhet under Forss Enterprise AB.